Como ganhar dinheiro com Marketing Digital? O que é Marketing Digital e como ele REALMENTE funciona?
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você quer saber como funciona o WhatsApp
Business e como configurar essa
ferramenta é tão importante bem passo a
passo então Ler esse E-BOOK até o
final que eu tenho certeza que ele vai
te ajudar fala empreendedores tudo bem
com vocês eu me chamo Júlio eu sou
especialista em comunicação em marketing
e nesse E-BOOK eu vou te mostrar como
funciona o WhatsApp Business como
configurar o WhatsApp Business para sua
empresa e consequentemente ter mais uma
ferramenta que é super poderosa aí para
os seus negócios WhatsApp Business é uma
plataforma de mensagens criada para
ajudar os negócios a se comunicarem com
seus clientes com ele é possível criar
perfis comerciais responder
automaticamente mensagens com respostas
rápidas criaram o catálogo de produtos e
serviços para mostrar para os clientes
organizar contatos em grupos rastrear
mensagens para ver quem abriu e Leu as
mensagens entre outras funcionalidades é
uma ótima maneira de manter contato com
seus clientes aumentar a produtividade
aumentar as vendas então é uma
ferramenta poderosa que você precisa no
seu negócio e agora eu vou lá para a
tela do meu celular e vou mostrar para
você passo a passo como configurar o
WhatsApp Business vamos lá passo a passo
aqui na tela do meu celular como
instalar o WhatsApp Business E aí depois
que você instalar fazer as configurações
para você utilizar essa ferramenta então
aqui eu já tenho WhatsApp Business
instalado no meu celular mas você vem no
Play Store caso você tem um Android se
você tem um iOS vai lá no Apple Store e
aí você pesquisa pelo aplicativo
WhatsApp Business é só digitar aqui na
lupa o WhatsApp Business no caso como eu
já tenho apareceu aqui para mim né para
abrir mas o seu caso vai aparecer para
instalar Você vai clicar em instalar e
quando você clicar em instalar tudo que
está no seu WhatsApp comum se você já
tem WhatsApp comum instalado no seu
número comercial tudo que você tem lá
contatos conversas vão ser transferidos
para o WhatsApp Business você não vai
perder nada eu vou clicar aqui em abrir
e aqui vai mostrar para mim a minha
parte de conversas então não tem nada de
diferente nessa parte nem conversa você
tem status chamadas Então tudo isso aqui
é muito parecido com outro WhatsApp né
na verdade é igual não muda nada mas tem
uma coisa que é diferente no WhatsApp
Business que é essa casinha aqui no
canto esquerdo essa casinha aqui no
canto esquerdo é Onde eu consigo fazer
todas as configurações comerciais então
eu venho aqui eu vou clicar em perfil
comercial um perfil comercial eu consigo
inicialmente logo de cara colocar uma
foto de capa aqui então consigo
adicionar uma foto de capa para o meu
perfil eu consigo adicionar uma imagem
para o meu perfil comercial então eu
consigo colocar o logo da minha empresa
o que melhor representa a minha empresa
aqui no caso eu consigo colocar o nome
da minha empresa então aqui eu consigo
inserir no meu nome comercial o ideal é
que você coloque o nome da sua empresa
igual está nos outros locais então em
todo lugar que a sua empresa estiver
cadastrada sempre coloque o mesmo nome
não coloque o nome de um jeito no
WhatsApp outro nome de outro jeito lá no
Google meu negócio todo lugar que você
for cadastrar sua empresa deixe sempre o
mesmo nome Essa parte é a parte de
categorias quem tem aí uma familiaridade
com o Google meu negócio lá também a
gente escolhe categorias aqui não é
diferente no Google meu negócio as
categorias são de extrema importância
para que a gente consiga rankear a nossa
ficha e aqui é a mesma coisa eu vou
mostrar para vocês depois no final desse
vídeo como é realizada essa pesquisa de
negócios aqui dentro do WhatsApp
Business e você vai ver o quanto que as
categorias são importantes para o seu
negócio ser encontrado aqui então é
importante que você olhe com calma cada
categoria clique em cada uma dessas
categorias porque vai abrir outras Abas
eu não vou eu vou só mostrar aqui para
vocês ó clicando aqui por exemplo tá
vendo mostra outras Abas aqui então vai
mostrar para você outra sugestões né de
categorias então clicando voltando aqui
ó eu consigo em categorias clicar em
todas que estão aqui percebe que tem uma
flechinha aqui no canto direito que
quando você clica em cada categoria
principal vai abrir aí cada vai listar
vai ter uma lista de categorias para
vocês então clicando por exemplo em
compras e varejo vai aparecer os tipos
de loja e aí você pode escolher a
categoria principal e mais duas
categorias secundárias então clique em
cada uma dessas categorias faz isso com
calma analisa o que melhor se encaixa no
seu perfil no perfil da sua empresa para
que você seja encontrado de forma
efetiva lá na lupinha onde eu vou
mostrar para vocês no final desse vídeo
eu consigo vir aqui em aqui é uma
descrição na descrição breve que você
vai colocar da sua loja do seu perfil aí
comercial do que você faz né da
prestação de serviços enfim você vai
colocar aqui e vai clicar em salvar aqui
embaixo tem outra parte super importante
que a parte de endereço igual ao Google
meu negócio aqui vai funcionar por gel
localização então todas as vezes que um
cliente pesquisar por produtos ou
serviços parecidos com o seu o WhatsApp
ele vai indicar fichas de empresas que
estão próximos a ele então aqui funciona
por distância também igual o Google meu
negócio então o ideal é que você coloque
aqui o seu endereço mesmo que você seja
um e-commerce mesmo que você seja um
prestador de serviços que vai até a casa
do cliente para prestar esse serviço
deixa o seu endereço disponível visível
aqui para que o WhatsApp entrega Sua
ficha para o cliente que estiver próximo
da sua região aqui você consegue colocar
também a área de cobertura no caso eu
coloquei minha área de cobertura máxima
então se eu clicar aqui em atualizar
área de cobertura ele vai me dar o raio
também eu coloquei o raio máximo porque
eu sou um e-commerce Então eu quero que
chegue mais distante possível tá nesse
caso aqui e aqui eu consigo tirar eu não
preciso mostrar o meu endereço né aquele
tá falando que se eu não tiver se não
tiver um endereço físico eu posso
colocar essa opção mas eu indico que
você tire essa opção aqui e que você
coloca a sua localização porque como eu
disse o WhatsApp também trabalha com
isso ele trabalha igual o Google meu
negócio Ele trabalha por distância vai
indicar Sua Ficha se você tiver próximo
do cliente que está pesquisando por ela
depois que você colocar o seu endereço
aqui você vai clicar em salvar depois
você vem aqui e coloca a área de
cobertura né Você pode colocar aqui
através de Raio e aí você coloca dá um
ok e depois você clica aqui em salvar e
aí já vai estar salvo o seu endereço
voltando aqui aqui embaixo eu consigo
colocar um e-mail se eu tiver um e-mail
comercial eu consigo colocar aqui aqui
eu consigo colocar no site então se eu
já tiver um site eu coloco aqui caso eu
não tenha eu ensinei aqui no meu canal a
fazer um site comercial aí no site de
vendas para você que é prestador de
serviços se você é prestador de serviços
assiste também que é super importante
esse vídeo e ter um site profissional
voltando aqui em produtos em gerenciar
produtos eu consigo clicando aqui
acessar o meu catálogo e adicionar
itens a esse catálogo eu consigo
adicionar coleção também aqui clicando
em adicionar item eu consigo adicionar
uma imagem ao item então vou clicar aqui
em galeria vou ver aqui recentes e vou
colocar um item aqui para verem como faz
eu vou clicar aqui nesse item e eu posso
até adicionar mais fotos só sobre o item
se eu quiser tá eu venho aqui coloco eu
posso adicionar mais fotos e aqui eu
consigo colocar o nome do item eu vou
colocar aqui bolsa masculina ou eu posso
colocar bolsa de mão masculina de cor
aqui eu posso colocar o preço reais e
vou clicar aqui em salvar pronto eu já
cadastrei um produto aqui no meu
catálogo aí ele tá salvando ele salvou
aqui e aqui eu também posso adicionar
uma coleção eu vou colocar aqui coleção
verão avançar aí eu consigo adicionar os
itens tá vendo que eu já coloquei no meu
catálogo eu vou colocar aqui ó e eu vou
criar uma coleção e aqui eu já criei uma
coleção coleção verão eu posso voltar
então aqui ó tá vendo a coleção está
aqui em cima e todos os itens que eu
tenho cadastrado estão aqui ele está com
esse reloginho porque ele vai para uma
análise pra ver né se a prova esse
produto aqui o cadastro desse produto ou
não mas geralmente a prova e é rápido
aqui em cima eu tenho o carrinho nesse
carrinho eu consigo adicionar itens
então eu posso clicar aqui em ver
catálogo eu posso clicar aqui em
carteira por exemplo E aí eu pode
explicar no carrinho seu caso esteja
comprando né produtos de alguém vai
aparecer aqui no carrinho tá então se
você tem aí algum algum amigo algum
colega ou alguma loja que mandou itens
para você de catálogo link de catálogo
você pode fazer compras caso essa opção
esteja adicionada aí esteja ativa no seu
WhatsApp você pode fazer compras direto
pelo WhatsApp isso também é uma
atualização super legal se você tiver
uma forma de pagamento se você tiver
ativado você consegue fazer compras
direto por aqui voltando eu consigo aqui
compartilhar o link do meu catálogo e eu
consigo fazer anúncios aqui dos meus
produtos do catálogo direto por aqui eu
vou mostrar como faz anúncios mas aí não
vou mostrar nesse vídeo como fazer
anúncios eu vou fazer um novo vídeo
mostrando como fazer passo a passo
anúncios por aqui pelo WhatsApp então eu
vou voltar aqui embaixo mostra os
produtos que eu já cadastrei aqui eu
também tenho o meu Instagram que eu
coloquei aqui né eu quis mostrar no meu
perfil também no Instagram então você
pode adicionar o seu Instagram aqui e
aqui embaixo tem o número de telefone
voltando aqui eu posso depois de perfil
comercial eu posso clicar aqui em
catálogo e eu também vou acessar o meu
catálogo e adicionar os itens que eu
quero Então posso adicionar tanto por lá
quanto por aqui aqui a mesma coisa não
muda nada é a mesma coisa aqui eu tenho
anunciar no Facebook clicando em
anunciar pelo Facebook é uma das
atualizações que eu achei super legal e
você consegue fazer anúncios direto do
Seu catálogo você consegue fazer
anúncios da sua empresa direcionando as
pessoas para o WhatsApp você consegue
fazer anúncios de fotos da sua galeria e
fotos do seu celular eu vou fazer um
vídeo só falando sobre anúncios Tá mas é
importante que você saiba que dá para
fazer e isso faz parte do WhatsApp
Business aqui eu tenho guia de negócios
o guia de negócio só está disponível
para Android por enquanto no iOS você
não vai achar essa parte de guia de
negócios então se você Tá acessando pelo
celular
iOS né pelo Iphone você não vai
encontrar essa parte clicando em guia de
negócios aqui ele vai a minha é como se
fosse a minha ficha do Google meu
negócio sabe só que aqui ele tá
mostrando no WhatsApp então essa aqui é
a minha ficha do WhatsApp Business e
essa ficha fica disponível para os
clientes e no final do vídeo eu vou
mostrar para vocês por onde que eles
pesquisam os negócios aqui no WhatsApp
Business então aqui eu consigo ver
também o desempenho quantas pessoas
visualizaram a minha empresa quantas
pessoas foram exibidas para as
categorias que eu coloquei aqui ó tá
vendo para quantos clientes potenciais
clientes foram exibidos através dessa
dessa categorias então isso aqui é super
legal um relatório super legal que a
gente consegue ter aqui no WhatsApp
Business que a gente não tem acesso no
WhatsApp comum vamos clicar aqui nos
três pontinhos pra gente ver ó dá para
remover a guia através dos três
pontinhos eu consigo remover a guia caso
a guia aqui é a ficha tá aqui no
WhatsApp Business chama guia então aqui
eu consigo remover a guia aqui eu tenho
os requisitos saiba mais e Fale Conosco
isso aqui é super importante aqui tá
mostrando como as empresas me veem a
jornada Store compras e varejo loja de
presentes aqui tá que eu estou aberta
aqui clicando eu consigo revisar aqui a
minha guia né A minha ficha e eu consigo
alterar aqui eu já vou deixar aqui de
dica para vocês não alterem muito tá não
alterem muito não fica alterando o nome
não fica alterando categoria porque pode
bloquear aí o seu perfil suspender a Sua
Ficha suspender a sua guia voltando aqui
eu vou voltar aqui Facebook Instagram eu
consigo associar aqui as minhas contas
de Instagram e de Facebook então tá tudo
atrelado tudo faz parte do grupo meta
Então você consegue ter WhatsApp
Business com Facebook com Instagram numa
coisa só aqui adicionando tudo e eu acho
super legal porque fica visível também
para os clientes que forem pesquisar a
nossa guia aqui no WhatsApp Business aí
no caso eu posso associar é só clicar no
sinalzinho demais eu vou voltar aqui
aqui eu consigo colocar mensagem de
saudação então uma mensagem rápida
quando alguém entra em contato comigo eu
já consigo colocar uma mensagem
automática de saudação no meu caso aqui
está ativa então se eu quiser desativar
é só clicar aqui para ativar eu clico de
novo aqui embaixo no lapisinho eu posso
colocar uma mensagem de saudação então a
loja jornada história agradece seu
contato Como podemos te ajudar então
Essa primeira mensagem já é enviada de
forma automática com que entre em
contato comigo colocando aqui eu vou
clicar em salvar aqui eu consigo colocar
também uma mensagem automática de
agência a mesma coisa eu posso colocar
aqui ativa ou desativar e aqui a
mensagem de ausência eu posso alterar já
ver uma mensagem para padrão Mas você
pode alterar e colocar mensagem que você
achar melhor e eu vou clicar aqui em
salvar e aqui tem as respostas rápidas
eu acho super legal isso aqui clicando
aqui ó no cantinho direito na parte
inferior eu clico aqui no sinalzinho
demais eu consigo colocar aqui uma
palavra de atalho então eu posso colocar
aqui por exemplo é sei lá fechado e aqui
eu posso escrever por exemplo estamos
fechados fechados agora pronto posso
clicar aqui em salvar e aí todas as
vezes que eu quiser colocar lá uma
mensagem rápida eu escrevo fechado já
vai aparecer que tá fechado agora então
aqui é muito legal você pode colocar
várias mensagens rápidas então você pode
colocar um Obrigado né Obrigado aí vai
Agradecemos por utilizar nosso serviços
você pode colocar contato Aí você coloca
por exemplo o link para contato Então
isso é super legal você pode colocar
cardápio Aí você coloca um link para o
cardápio escreve lá que é exceção
sabores isso é super legal vou te
colocar tá respostas rápidas eu vou
voltar aqui clicando nos três pontinhos
aqui também ferramentas comerciais eu
consigo ver as estatísticas então eu
consigo ver quantas mensagens foram
enviadas quantas foram entregues Quantas
mensagens foram lidas Quantas mensagens
foram recebidas Eu também consigo clicar
aqui nos três pontinhos e pegar o link
curto do meu WhatsApp então eu consigo
compartilhar esse link com outras
pessoas e aqui nós finalizamos essa
parte de configuração do perfil mas tem
outras coisas que eu quero mostrar aqui
para vocês que são super legais que só o
WhatsApp Business tem voltando aqui em
conversas vocês vão ver aqui por exemplo
que tá com umas etiquetinhas em cima da
minha conversa uma etiquetinha amarela
né eu vou mostrar para vocês como faz
isso aqui ó eu venho aqui eu uma
conversa eu venho aqui nos três
pontinhos e eu clico aqui em tiquetar
conversa aqui vai aparecer etiquetas
padrões né que já estão aqui que pelo
WhatsApp mesmo etiqueta de novo de
cliente novo pedido pagamento pendente
então se eu tenho clientes que entrarem
em contato comigo são novos clientes eu
posso te esquentar todo mundo com
etiqueta Azul como novo cliente e aí eu
clico aqui em salvar aí quando eu voltar
aqui ó tá vendo eu tô com etiqueta Azul
Isso significa que eu sou um novo
cliente no iOS fica escrito novo cliente
eu achei que ficou mais legal no iOS do
que aqui no Android Mas você já viu que
tem etiqueta aqui caso você queira ler o
que essa etiqueta significa né porque já
tá a cor então seleciona mensagem e eu
venho aqui em cima no sinal de etiqueta
que eu vou ver que é um novo cliente tá
vendo eu posso selecionar várias ao
mesmo tempo tá e salvar então eu
seleciono para eu ver as etiquetas que
eu coloquei eu clico na etiqueta e já
vai aparecer aqui para mim eu também
posso criar uma nova etiqueta Então é só
colocar aqui e eu consigo criar uma nova
etiqueta eu escrevo o nome quiser aqui
só para vocês verem como é tá eu vou
clicar aqui em salvar então isso aqui
também é um recurso super legal para
você se organizar para você saber quem
já pagou quem não pagou Quem é o novo
cliente se é um novo pedido então esse
recurso das etiquetas é um recursos
super bacana agora eu vou mostrar para
vocês como é que faz para a gente
encontrar guia de negócios aqui no
WhatsApp então se você tá procurando por
negócios próximos você quer ver Quais as
empresas que estão cadastradas aqui as
fichas que tem é só você clicar aqui em
cima na lupa clicando na lupa ele já vai
aparecer aqui algumas referências para
mim e eu posso colocar aqui ó tá vendo
encontrar empresas mercados e mercearias
roupas e acessórios mais ó clicando e
mais vai aparecer as categorias por isso
que eu disse que é muito importante
vocês co- escolher a categoria certa
para o seu negócio ele vai puxar quem
sempre puxar a localização negócios que
estão perto de mim então por isso que é
importante você deixar o seu endereço
ativo e colocar o endereço certinho lá e
aqui embaixo vai aparecer as categorias
e aqui eu consigo através das categorias
verificar
Quais são os serviços né que estão
disponíveis próximos a mim Quais as
empresas que já tem guia cadastrado aqui
no WhatsApp Business e que vai aparecer
próximos a mim então vou colocar hotel
aqui por exemplo aí ele vai puxar
através do meu endereço da minha
localização os hotéis que tem guia
cadastrado aqui no WhatsApp Business que
já criaram uma guia que utilizam o
WhatsApp Business tá vendo ó olha o
tanto de empresa aqui que legal
cadastrado e que tem guia aqui no
WhatsApp Business então cadastra sua
empresa deixa sua empresa disponível
porque isso é super importante ajuda o
seu negócio a crescer a ter mais contato
direto com o cliente isso ajuda na sua
Marca então aqui a gente consegue ver o
quanto é importante a gente a categorias
ó eu consigo limpar posso aplicar aqui o
Resort praia por exemplo vai aplicar e
vai aparecer para mim as categorias
secundárias tá vendo eu posso clicar
aqui por exemplo lanchonete E aí vai
aparecer as lanchonetes com catálogo
Olha só com catálogo filtrar aqui as
lanchonetes com catálogo Tá vendo como é
importante você cadastrar os seus
produtos né no catálogo o quanto é
importante você ter uma ficha completa
você colocar as categorias corretas
colocar o endereço deixar o endereço
visível disponível tudo isso é relevante
aqui pro WhatsApp Business ele funciona
muito parecido com o Google meu negócio
eu espero que você tenha gostado desse
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